Quelque chose a changé. Pas dramatiquement, pas du jour au lendemain, mais la conversation autour de l'audition n'est plus tout à fait la même qu'elle était il y a vingt ans. Les baby boomers arrivent à l'âge où la question se pose, et ils arrivent avec une relation différente à leur santé. Ils lisent, ils questionnent, ils cherchent à bien vieillir. Le bien-être est devenu une priorité culturelle, et l'audition commence, tranquillement, à entrer dans cette conversation.
Le déni existe encore. Gauthier Gasnal est clair là-dessus. Mais il est moins dense qu'avant, moins automatique. Les gens qui franchissent la porte aujourd'hui ont souvent déjà fait une partie du chemin dans leur tête.
Là où ça reste délicat, c'est le premier appareillage. Pas parce que les gens refusent d'entendre la réalité, mais parce que c'est nouveau. C'est inconnu. Et l'inconnu génère des questions, parfois des peurs. La personne qui revient pour un deuxième appareil connaît le processus, elle sait ce qui l'attend. Celle qui vient pour la première fois a besoin qu'on lui explique, qu'on normalise, qu'on dédramatise.

«Le déni est moindre, mais le premier appareillage, j'ai toujours des questions à répondre pour dédramatiser.»

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